Duración del historial
Sólo afecta nuestra copia local. “Conservar siempre” detiene cualquier borrado pendiente; al volver a activar un plazo, sólo los mensajes nuevos entran al ciclo.
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Selecciona una conversación
Atiende WhatsApp Business y Cloud API desde una sola bandeja.
Mensajes en tiempo real Bot e IA integrados Historial organizado
Responder desde
●
Emojis
📎 Suelta aquí los archivos
Imágenes, videos, audios o documentos
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⚙ Configuración
Administración de Papelería Arleyn
Negocio
Información y horario de atención
Automatización
Respuestas automáticas y OpenAI
Mensajería
Herramientas de WhatsApp Business
Apariencia
Lectura y tipografía del panel
Privacidad y seguridad
Control de contactos
Sesión
Texto y tipografía
Ajusta la lectura del panel sin cambiar el zoom de Windows.
Tamaño de la interfaz
Nombres, listas, botones, paneles y datos secundarios.
105%
CompactoNormalGrande
Tamaño de mensajes
Texto dentro de las burbujas y cuadro de escritura.
16 px
PequeñoWhatsAppMuy grande
Vista previa
Buenas tardes, ¿me ayuda a imprimir por favor?
Claro. ¿La impresión la necesita a color o en blanco y negro?
🤖 Configuración del bot
Reglas locales + OpenAI opcional
Comportamiento general
Controla el bot para todos los chats y el comportamiento de los nuevos.
Al desactivarlo, el bot deja de responder en chats nuevos y existentes. Los ajustes individuales de cada chat se conservan.
🌙 Mensaje fuera de horario
Es el único mensaje predeterminado del bot que conserva emojis.
⏱ Mensajes recibidos con retraso
Avisa al cliente cuando Meta entrega a Arleyn un mensaje bastante después de su hora original.
🧠 Enseñar al bot
Explícale cómo trabajan en la papelería. La IA convierte la conversación en conocimiento revisable.
Backend …
0 categorías
Puedes escribir, por ejemplo:
“Cuando pidan copias pregunta cantidad, color o blanco y negro, y tamaño carta u oficio.”
Tu texto se guarda automáticamente como borrador en este dispositivo y sólo se limpia cuando OpenAI lo procesa correctamente.
Conocimiento guardado
Esto es lo que el bot puede usar al conversar con clientes.
Editar conocimiento
Cada línea representa un elemento independiente.
No enseñes contraseñas, tokens, claves API, datos bancarios ni información personal de clientes.
⚡ Proveedor — Groq
Disponible como proveedor de conversación. Los precios, reglas y conocimiento del negocio siguen viniendo de tu sistema local.
API no configurada
La clave GROQ_API_KEY se guarda únicamente en .env; nunca se envía al navegador. Si Groq está seleccionado y devuelve 429, el bot conserva sus reglas/datos locales y no cambia automáticamente a otra IA.
🌐 Proveedor — DeepSeek
Proveedor en la nube compatible con Chat Completions. Usa el conocimiento local del negocio y una ventana corta de conversación.
API no configurada
La clave DEEPSEEK_API_KEY se lee sólo desde .env. DeepSeek no se usa a menos que esté seleccionado como proveedor de conversación.
🖥️ Proveedor — LM Studio
Proveedor local: puede ser la IA principal del chat sin consumir una API externa.
Sin probar
LM Studio sólo redacta respuestas al cliente cuando está seleccionado como proveedor. Las políticas y validaciones locales siguen aplicándose al resultado.
☁️ Proveedor — OpenAI
Puede seleccionarse como proveedor principal para las respuestas del chat. Algunas funciones internas especializadas del proyecto también pueden seguir usando OpenAI cuando estén configuradas para ello. La clave permanece únicamente en .env.
API no configurada
OpenAI sólo redacta las respuestas del cliente cuando está seleccionado como proveedor conversacional. No se activa automáticamente porque falle Groq, LM Studio o DeepSeek.
⚡ Reglas automáticas
Se ejecutan localmente y no consumen API. Puedes usar formato de WhatsApp en tus respuestas: *negrita*, _cursiva_ y listas con •. La regla Horario interpreta automáticamente hoy, mañana, días específicos, apertura, cierre y horario general.
❓ Si ninguna regla puede responder
También se utiliza si ninguno de los proveedores de IA disponibles puede responder durante el horario de atención. Fuera de horario el bot conserva el control y pide volver a escribir en horario, en lugar de pasar el chat a una persona.
Mensajes de cortesía como “gracias”, “muchas gracias”, “ok gracias”, “perfecto” o “entendido” se responden automáticamente y nunca pasan a atención personal.
Perfil del negocio
Información pública que tus clientes pueden ver en WhatsApp.
Información pública
Estos datos se publican mediante la API oficial de Meta.
Lo usan el bot, la IA principal, el respaldo y las respuestas automáticas. No cambia por sí solo el nombre verificado mostrado por WhatsApp.
Texto corto que aparece en la información del negocio.
0/139
Escribe solo la descripción principal. El horario se agregará automáticamente abajo si lo activas.
Categoría actual—
🕐 Horario
Este mismo horario lo usa el bot para responder “¿cuál es tu horario?”, “¿a qué hora abren?” y “¿a qué hora cierran?”. Asegúrate de marcar cada día como Abierto; escribir las horas no activa el día por sí solo. Importante: 12:00 es mediodía; si cierras a las 12 de la noche, usa 00:00 (medianoche).
Vista previa de la descripción
Esto es lo que se enviará al campo description de Meta.
0/512
Nuevo chat
Envía a un número que todavía no aparece en tu bandeja.
Incluye código de país. Puedes escribir +52; el sistema quitará espacios y signos.
Para iniciar una conversación nueva, usa una plantilla aprobada en Meta.
Escribe una línea por cada variable manual. Las variables de Arleyn se completan automáticamente.
Archivo de la plantilla
⚠ En el envío individual, el texto de la plantilla aparecerá una vez por cada archivo.
El texto libre solo funciona si el usuario te escribió y su ventana de atención sigue abierta.
Multimedia
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📄 Plantillas de WhatsApp
Crea, edita y elimina plantillas directamente en Meta.
Selecciona una plantilla
Puedes revisar su contenido o crear una nueva.
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